Какие сайты будут популярны в 2021 году?

Поделиться статьей:
Поделиться в telegram
Поделиться в whatsapp
Поделиться в facebook
Поделиться в vk
Поделиться в odnoklassniki
Поделиться в linkedin

Содержание статьи

Начало марта – это отличное время для продумывания плана на будущее. В этой статье мы представим вам актуальным тенденции, которые помогут вам почерпнуть вдохновение и занять лидирующую позицию среди других сайтов.

Must have 2021 года. Поэтапно

Сервис

В этом году в связи с эпидемиологической ситуацией многие пользователи были вынуждены осуществлять свои заказы онлайн, и многие к этому уже привыкли. Если бы компания не имела возможности доставлять товар или возникали технические трудности с оплатой, то сайт терял бы своих клиентов. Клиенты также сталкивались с проблемой заказа подарков и подарочных сертификатов. Нужно делать акцент не только на товарах, но и на дополнительных услугах. Это послужит отличным преимуществом для вашей компании.

Дадим несколько рекомендаций:

  • Если товар можно оформить в подарок, то настоятельно рекомендуем продумать соответствующую упаковку и осуществлять доставку без чека. Для других услуг разумно будет добавлять подарочные сертификаты. Сделать это можно при помощи отправки красиво оформленного письма на почтовый ящик;
  • Если товар требует сборки или настройки, то отличным поводом было бы продумать и сопутствующую возможность дозаказа этих услуг;
  • На сайт можно добавить ассортимент способов оплаты и доставки. Можно также сделать опрос, чтобы выяснить, что интересно вашим клиентам: разные сервисы и службы, удобно ли им это будет.

 

Мессенджеры

Растет популярность и мессенджеров (данные взяты по России). Мессенджеры в прошлом году переросли в нечто большее: теперь они служат не только для общения с людьми, но и для оформления заказов.

На популярных сайтах можно встретить различные способы связи, например такие мессенджеры, как WhatsApp, Viber и Telegram. Вам нужно быть клиентоориентированным и находить к каждому пользователю свой подход, который будет совершенствоваться. Ниже можно посмотреть пример.

Как будет лучше интегрировать эту функцию через мессенджеры:

  • Ссылки на мессенджеры можно добавить прямо здесь: на странице с товарами или услугами или рядом с формой заказа;
  • Существуют специальные сервисы, которые упрощают эту задачу. Как пример — com, frisbie.me. Они помогают принимать сообщения в различных мессенджерах;
  • Добавьте ссылки на уже популярные мессенджеры. Это может быть Telegram или Viber. Добавляйте только самые популярные мессенджеры, которые пользуются популярностью у вашей целевой аудитории, чтобы не перегружать страницу. Выяснить это может через опрос;
  • Можно выяснить у менеджеров – или даже поставить отдельного сотрудника – будут ли они оперативно общаться с клиентами.

 

Детализированность

Чем больше пользователь видит информации о продукте, тем лучше будет для вас. Нужно помогать клиенту с выбором. Сделать это можно при помощи видеообзоров на товар или отзывов. Не будет лишним добавить дополнительные фотографии, добавить дополнительные характеристики товара и информацию, отражающую условия заказа. Но не перегружайте страницу при этом.

Если дело касается услуги, можно добавить отчеты и результаты работы. Пример можно посмотреть ниже.

Теперь дадим вам несколько советов, как сделать лучше:

  • Подробно опишите преимущества товара или услуги. Если же товар включает в себя много характеристик, резоннее будет показать сначала самые отличительные и основные. Дополнительную информацию можно разместить на отдельной странице или вовсе свернуть блок.
  • Это же правило работает и с этапами работ и списком подуслуг. Перечислите кратко, в чем основные особенности и что получит в итоге клиент;
  • Важно детализировать товар. Сделайте дополнительные фотографии с разных позиций, чтобы у пользователя было осознание размеров товара и он смог рассмотреть детали. Если есть возможность, сделайте обзор 360° или предоставьте пользователю 3D-модель;
  • Если дело касается услуг, можно предоставить фотографии работ, а также поэтапные результаты работы. Еще лучше – сделать портфолио;
  • Спрятать цену можно, но только в крайнем случае. При этом нужно подробно описать, откуда вышла такая цена.

 

Мобильность

Довольно популярный тренд, который не теряет популярности. Много сайтов, к сожалению, остаются без мобильной версии. Давно ли вы заходили на свой сайт с мобильного устройства? А с разных браузеров с ПК?

Надо понимать, что рынок не стоит на месте и вместе с развитием технологий появляются другие модели телефонов. У некоторых моделей закруглены края, поэтому верстка может «поплыть», что оттолкнет клиента от сайта.

Для мобильных приложений возникают некоторые трудности. Huawei находится к ссоре с Google, поэтому в нем отсутствует Google Play. Вместо это существует другой магазин приложений, именуемый App Gallery, так что нужно будет дополнительно создавать версию приложения. Это очень важно, потому что в 2020 году Huawei занял первое место по количеству проданных телефонов. Данные касаются всего мира и России.

Яндекс, например, вообще добавил свои приложения.


Поэтому нельзя бездействовать. Для начала:

  • Ознакомьтесь с информацией о том, как лучше адаптировать сайт для мобильных устройств. Прочтите полезные советы;
  • Если ваша компания владеет собственным мобильным приложением, для него нужно будет создать версию под App Gallery, Google Play и App Store.

 

Индивидуальность

На данный момент Google Chrome думает над тем, чтобы отказаться от файлов cookie, а именно там записываются данные пользователя. Он хочет создать новую систему сбора данных. Другие браузеры это изменение не затронет.

Так что в следующем 2022 году необходимо будет актуально заниматься сбором информации старыми инструментами и создавать персональные предложения.

Посмотрите на подборку товаров на основе просмотренных страниц сайта.


Как лучше внедрить новшество:

  • Сперва нужно понять, кто есть ваша целевая аудитория;
  • Затем нужно подключить сервисы настройки индивидуальных предложений. Хорошими помощниками будут служить Retail Rocket и Crossss, Similar Или же можно обратиться к помощи программистов.

 

Минимализм

Популярен на данный момент органичный и простой дизайн, где присутствуют небольшие тексты. Это связано с психологией, ведь пользователь просматривает сайт быстро, даже на мобильном телефоне. Он может делать что-то одновременно, и его внимание будет рассеяно. Никому неинтересно просматривать сайты, которые нагружены информацией. Так что старайтесь придерживаться минимума акцентных цветов и оставлять много пространства, размещать при этом контент можно в центре, где внимание пользователя будет максимальным. Смотрите пример.

Пройдемся по основным принципам минимализма в дизайне:

  • Самые важные функции – только на первом плане. Следуйте принципу: «Один экран – одна мысль»;
  • Контент должен быть центрирован, а вся дополнительная информация не должна препятствовать пониманию основной мысли;
  • Должны быть однородные цвета и хорошие отступы между главными блоками. Шрифт при этом не должен быть сложным;
  • Если говорить об организации иконок, то следует ориентироваться на привычные шаблоны поведения.

 

Регистрация и вход в один шаг

Нужно согласиться с тем, что заполнять утомительные формы для регистрации – это прошлый век, ведь это влияет на показатель целевых действий. Чем больше информации нужно внести пользователю, тем сильнее его желание прекратить заниматься бесполезными действиями и поискать товар на другом сайте. Лучше заменить это на простую форму регистрации, как на примере ниже.


Основные советы для упрощения:

  • Не забывайте про рекомендации по созданию личного кабинета;
  • Изучите шаблоны форм для сайта;
  • Изучите структуру навигации на сайте. Для десктопной и мобильной версий.

 

Микроанимация

Данная функция позволяет визуализировать обратную связь и наиболее понятно отражать суть происходящих изменений. Рассмотрите уже привычный многим пользователям пример анимации скачивания файла.


Как должна выглядеть микроанимация:

  • Микроанимация должна быть использована только для целевых действий, таких как отправка данных, скачивание файла и нажатие кнопки;
  • Она должна быть недолгой (исключение – скачивание файла). Примерно 1-2 секунды;
  • Должен быть выдержан один стиль. Все кнопки меню, к примеру, должны содержать одинаковую анимацию.

 

Суперприложения и сайты-агрегаторы

Набирают популярность сервисы, которые объединяют приложения и бренды. Раньше приложение или сайт были заточены под одну конкретную цель, сейчас же по-другому. Входит в привычку именно объединение нескольких платформ, которые позволяют экономить время при поиске товаров и сравнивать конкурентов. Рассмотрим пример сайта-агрегатора.

Как это будет применяться на практике? Нужно сперва найти популярные агрегаторы по интересующей вас теме и добавиться в них. Много пользователей узнает о вас и совершат целевые действия. Существуют разные агрегаторы, там есть свои принципы работы.

Видео

Речь идет об обычных видео. Они помогают заместить текст и лучше преподносят информацию о товаре или услуге.

Данные виды видео отлично помогут сайту:

  • Видео о компании или продуктах компании. Такое видео отлично впишется на странице «О компании» или даже на главной странице. Рекомендуется при этом делать недлинные видео, примерно несколько минут.
  • Видео об обзорах на товары или услуги, предлагаемые компанией. Размер здесь неважен, важны качество картинки и информация;
  • Видеоотзывы. Этот пункт достаточно сложный, но очень эффективный.

 

Тренды юзабилити, активно набирающие популярность

Открытость

Эпидемиологическая ситуация сильно повлияла на некоторые организации, например компании, предоставляющие услуги фото- и видеосъемок, на стилистов и визажистов. Для компаний – это трудное время. Вместе с этим появились фотографии и видеосеты, которые были сделаны прямо из дома. Например, вот фото товара в домашней обстановке.


Бренды стали рассказывать кейсы, делиться опытом и разными историями. Вот другой анонс статьи для примера.

Такого рода контент является достаточно искренним и подогревает интерес клиентов, желание дальше изучать товары компании. Клиенты с радостью потратят часть своего времени на изучение информации и прочтут истории из жизни, рассмотрят фотографии и воспроизведут видео.

Вот с чего можно начать:

  • Добавить описание услуг или товаров (фото- и видеоформат) в домашней обстановке, можно добавить что-то приближенное к неофициальной обстановке, например, добавить снимки процесса работы;
  • Пересмотреть материалы сайта, добавить больше искренности и открытости, новые истории. Нужно понимать, что для мира сейчас настало не самое простое время;
  • Активно вести соцсети. Надо понимать, что многие предприятия сейчас находятся на карантине, а сотрудники работают удаленно, так что времени объективно у людей больше, они с радостью потратят его на чтение материала. Рассказывайте, что происходит за кулисами в вашей компании.
  • Правильно оформляйте фотографии в Инстаграм.

 

Продажи в соцсетях

Сейчас начался активный процесс внедрения товаров и услуг в ряд других соцсетей. Все больше компаний начали добавлять каталоги с товарами во ВКонтакте и Инстаграм. Это, к слову, также позволяет лучше настроить таргетированную рекламу и найти общий контакт с клиентами. Пример организации услуг в соцсети:

С чего следует начать:

  • Разместите самые популярные товары в соцсетях, чтобы посмотреть на реакцию пользователей. Можете добавить эксклюзивные новинки;
  • Займитесь Facebook;
  • Пока Instagram не запустил Instagram Shopping в России, но ведь никто не запрещает выкладывать обзоры товаров и услуг туда. Также можно активно вести сториз и общаться со своими подписчиками;

 

Доступность

В других странах данный тренд показывает себя очень хорошо. Смысл в адаптации сайтов к людям с ограниченными возможностями. К сожалению, у нас хоть и принят закон о запрете дискриминации инвалидов, не все порталы соблюдают его, а лишь некоторые государственные и медицинские сайты.

Вот план для начала:

  • Старайтесь добавлять заголовки к каждой странице сайта, а также попутно прописывайте Alt у изображений, потому что это может здорово помочь слабовидящим. Если вы хотите адаптироваться к слабослышащим людям, добавляйте обязательно субтитры к видео;
  • Подключайте уже зарекомендованные сервисы, например, Fine Vision;
  • Если у вас есть опытные программисты, то можно внедрить основные пункты, такие как: масштабируемая верстка, хорошая контрастность текста и фона. Думайте о работе с сайтом с позиции людей с ограниченными возможностями. Также можно добавить управление сайтом при помощи клавиатуры.

 

Комплексность

За последние несколько месяцев сильно поменялось отношение к оценке поведения пользователей. Теперь данные не просто анализируются, берется в расчет не поведение пользователя на сайте в целом, а еще и его взаимодействие с брендом. Каждый бизнес имеет свои каналы продвижения, так что пробуйте что-то новое.

UX-копирайтинг

Всплывающие окна должны быть понятны пользователю. Кнопки и формы тоже. Сообщения должны быть не просто формальными, а продающими, понятными пользователю. Посмотрите пример.

По приведенным данным ниже еще очень рано давать конкретные рекомендации на текущий год, но пока можно ознакомиться с ними и следить за развитием.

  1. Голосовые интерфейсы.При текущей ситуации с вирусом возникла нужда во взаимодействии с гаджетами без контакта с ними. Некоторые платформы уже поддерживают такую возможность: Яндекс.Алиса, Siri и Google Assistant. Есть повод задуматься об этом и SEO-оптимизировать сайт.
  2. AR и VR технологии. Преимущественно используются в развлекательной индустрии, но упоминания о внедрении были. Можно разработать специальные витрины товаров или услуг.
  3. Искусственный интеллект. Кажется, что это все в далеком будущем, однако искусственный интеллект постепенно становится популярным и внедряется на некоторые платформы. Старайтесь больше интересоваться этой темой, чтобы опередить конкурентов.
  4. Биометрия и идентификация. Банки активно начали интересоваться этой темой в 2021 году, начали собирать данные пользователей, а многие мобильные телефоны уже давно освоили эту технологию.
  5. Синхронизация на девайсах. Иногда случается такое, что смотришь сайт с мобильного телефона, затем откладываешь его и вспоминаешь про него уже за компьютером. Возможность синхронизации данных – отличная вещь. Причем важный момент: удобно было бы, если бы все данные сохранялись: товары в корзине, заметки, оформление заявки и прочее. Вместе с этим резонно было бы создавать для каждого пользователя свой личный кабинет на сайте. Это значительно упростит сбор данных и обработку информации.

 

Выводы по трендам UX

Актуальные тренды – отличный способ быть на одной волне с новыми технологиями. Они освежат вашу компанию, но также нельзя забывать о тестировании. Все должно работать как часы. Тестируйте новые функции на вашей целевой аудитории, чтобы для них это не было шоком первое время. Следите за тем, приживаются ли новые функции и не спешите добавлять всё и сразу.

Хорошего и продуктивного развития вашему бизнесу!

Поделиться статьей:
Поделиться в telegram
Поделиться в whatsapp
Поделиться в facebook
Поделиться в vk
Поделиться в odnoklassniki
Поделиться в linkedin
Подобранные статьи специально для вас
Автоматизация бизнеса

Какие сайты будут популярны в 2021 году?

Начало марта – это отличное время для продумывания плана на будущее. В этой статье мы представим вам актуальным тенденции, которые помогут вам почерпнуть вдохновение и

Автоматизация бизнеса

Карта пути клиента

При создании карты пути клиента очень важно, чтобы именно владелец создавал ее. Если и не создавал, то активно участвовал в создании. Это связано с тем,