e

Топ-10 триггеров, которые помогут увеличить продажи. Часть 1

Поделиться статьей:
Поделиться в telegram
Поделиться в whatsapp
Поделиться в facebook
Поделиться в vk
Поделиться в odnoklassniki
Поделиться в linkedin

Содержание статьи

«Знаете ли вы, что такое триггеры и как они помогут увеличить продажи?» – такой вопрос часто можно услышать на различных лекциях по маркетингу. Некоторые так и отвечают: «Это спусковой курок». А некоторые люди молчат, чтобы не ляпнуть глупость. И правильно делают, потому что ответ со спусковым курком неверный.

Триггеры – это очень важные части сайта. Можно быть уверенным, что вы их уже используете, хотя даже не знаете, что это такое.

Триггеры: что это?

Понятие «триггер» относится к психологическим приемам, которые многие менеджеры по продажам любят использовать. Они помогают пользователю совершать какие-либо действия. Они могут подталкивать пользователя на покупку товара, на звонок или запрос информации. Речь сейчас идет о коммерческих сайтах, главная цель которых – продать товар.

Триггеры очень сильно воздействуют на инстинкты, основываясь на психологии и особенностях человека. Они сродни спусковым куркам, но только в контексте психологии, потому что позволяют подталкивать покупателя к совершению конверсии. Триггеры достаточно хорошо помогают сайту повысить уровень продаж.

Мы рассмотрим 10 триггеров, которые можно взять на вооружение. Они смогут отлично повысить уровень конверсии как коммерческих сайтов, так и рекламных страниц, которые, к слову, очень стали популярны в последнее время.

Триггер 1. «Однозначность»

Это достаточно примитивный прием, и он обязателен для сайтов, которые продают товар. Это важно! Суть заключается в том, чтобы пользователь понимал, что перед ним за товар. Без размытостей и неточностей. Товар должен именно продаваться, не обсуждаться или предзаказываться. Покупатель должен осознавать, что он в любой момент может запросто купить товар, оформив форму заказа. Как задействовать этот триггер? Для этого на первом экране сайта нужно:

  • Подробно опубликовать информацию о продукте, который вы хотите предложить клиенту;
  • Указать, что этот товар сейчас именно продается (можно задействовать триггер-слова: «продажа», «поставка» и т.д.);
  • Обязательно указать регион продажи;

 

Как и почему этот триггер работает?

Предположим, что у пользователя есть намерение купить товар. Он сначала делает запрос по этому товару, а потом смотрит их на разных сайтах в разных вкладках. Он начинает постепенно сравнивать эти сайты, цены, особенности товара. Если товар по каким-то критериям его не устраивает, он закрывает сайт и забывает про него. Важно понимать, что время – это важный ресурс для человека, поэтому потенциальный покупатель сначала будет бегло просматривать страницы в поисках того, что будет ему подходить идеально. Если сайт по каким-то причинам не понятен пользователю, то он тоже закроет его. Если на сайте, к примеру, ведется обсуждение этого товара, а не продажа товара (то, что нужно именно пользователю), то по понятным причинам пользователь видит сайт в первый и последний раз. Это же касается цены. Если цена не устраивает, то можно не рассчитывать на важную для вас конверсию.

Теперь приведем пример. Человек ищет «аккумулятор для айфон 11», а затем в рекламе видит 2 сайта. Он кликает на них.

Первый сайт без триггера «Однозначность», поэтому пользователь сайт закрывает.

Триггер 1. «Однозначность»

Сайт очень размытый и не отображает сути того, что интересно человеку. Что здесь можно заказать для замены аккумулятора? Толком ничего. Вообще ничего не понятно. А это обсуждение товара или его продажа? Или это вообще какая-то всплывающая реклама? Так, ничего непонятно. Тут все-таки доставка в Москву будет или это исключительно по Беларуси?

В этом случае клиент уйдет, так ничего и не поняв.

Сайт 2 с триггером «Однозначность»:

Как и почему триггер однозначность работает?

В шапке есть ключевые фразы, которые подсознательно заставляют пользователя задержаться на этом сайте. То, что нужно человеку, у него перед глазами, поэтому он заострит свое внимание на деталях, которые ему интересны. Он может купить, он видит, что может это сделать. Да еще и доставка по Москве есть. Все замечательно!

Из этого делаем вывод, что, если у вас есть коммерческий сайт, нужно давать четкое представление пользователю о том, что вы продаете, давать ему другую важную информацию, которая будет отображаться – главное – на видном месте и без каких-то тайн. Это определенно поможет потенциальному клиенту остаться подольше и детально изучать товар.

Триггер 2. «Сделаем за вас»

Этот триггер основывается на главной особенности человека – лени. Человек сам по себе ленивое существо, и это следует использовать в своих целях. Если вы заставляете человека совершать дополнительные трудоемкие действия, то ваши шансы на конверсию уменьшаются в геометрической прогрессии. Все то, что вы можете сделать за клиента, – нужно обязательно сделать самому. Человек в этом случае скажет вам большое спасибо.

Что же можно предложить потенциальному клиенту?

  • Таблицы, которые сравнивают разные товары. Это поможет облегчить выбор пользователя;
  • Сделать калькуляторы, которые могут рассчитывать стоимость. Определенно хорошая вещь, потому что человек не будет сам рассчитывать, сколько ему нужно купить, допустим, материала, чтобы сделать натяжной потолок;
  • В форме заказа – минимум. Необязательно спрашивать у пользователя его дату рождения, пол, адрес проживания и прописку. Обойдитесь минимумом: именем, почтой и городом;
  • Услуги в стиле «Всё включено». Это поможет облегчить процесс;
  • Раздел FAQ, который значительно упростит процесс выбора товара. Этот раздел важен, потому что поможет ответить на многие вопросы и не заставит написать/позвонить в поддержку.

 

Есть и другие факторы. Нужно посмотреть на свой сайт через призму пользователя, как бы с его стороны. Чего вам не хватает на сайте? А что, возможно, будет непонятно человеку? Разберитесь с причинами и следствиями, и вам станет проще. Клиенту – тоже.

Рассмотрим пример. Нужно продвинуть сайт по тематике регистрации в каталогах статей. Эта услуга была популярной всегда. Раньше пользователю предлагали только регистрацию, а при другом желании клиент мог заказать написание статей или выбрать другие услуги. Но ему лень разбираться с «другими услугами».

Рассмотрим пакет услуг, который включает в себя уже все услуги, которые могут потенциально заинтересовать пользователя. Перед пользователем стоит выбор: заказать стандартный пакет или услугу «Все включено».

Триггер 2. «Сделаем за вас»

По статистике продажи второго комплексного пакета увеличились более, чем в 4 раза, после внедрения возможности выбора. А все из-за лени.

Как вывод: если это возможно, облегчите жизнь пользователю. Любыми способами. Вы обретете лояльность и, что тоже вероятно, получите новых клиентов – знакомых или друзей пользователя. И так по цепочке.

Триггер 3. «Стадность»

Тут работает принцип «все берут по скидке, значит я тоже возьму, пока не поздно». Этот способ является отличной мотивацией. Обязательно присмотритесь к нему. Согласитесь, если товар со скидкой 50% уже почти распродан, остался десяток товаров из тысячи, то не хочется отставать от других, хочется заполучить свой лакомый кусок. Многие захотят купить то, что осталось. Да еще и по скидке.

Как можно работать с этим триггером?

  • Укажите обязательно, сколько людей заинтересовались предложением и сколько уже оформили заказ. Можно усилить эту фразу словом «уже». Пример: «Уже более 100 пользователей заказали этот товар».
  • Укажите определенных клиентов (лучше из ЦА), потому что никто не захочет отставать от «конкурентов». Пример: «Следующие торговые марки поддержали нас и получили рекламу. Не упустите свою возможность!»

 

Теперь приведем конкретным пример.

Триггер 3. «Стадность»

Резюмируем: нужно дать понять клиенту, что он в этом мире не один. Конкуренции вокруг предостаточно. Если другие люди отлично сотрудничают с вами, то почему бы пользователю не попробовать тоже сотрудничество с вами?

Триггер 4. «Индивидуальность»

Это триггер противоположен по смыслу с предыдущим триггером. Триггер «Индивидуальность» основывается на том, что человек хочет выделиться среди остальных, почувствовать себя особенным и не таким как все. Так заставьте человека чувствовать себя важным! Играйте на его гордыне и тщеславии. Клиенту это очень нужно. А вот действенные способы:

  • Акцентируйте внимание на том, что для вас клиенты, которые пользуются услугами, – это особенные люди. Пример: «Наши услуги подходят далеко не всем, а только людям, которые хотят…»
  • Создайте условия, которые помогли бы с оформлением заказа. Пример: «Это предложение только для наших клиентов». Ваши клиенты сразу почувствуют себя особенными. А все остальные «неклиенты» обязательно захотят присоединиться к вашим клиентам. Этакое разделение. Этот прием, к слову, очень часто можно встретить для продуктов премиум-класса.

 

Триггер 4. «Индивидуальность»

Вы можете также дать понять пользователям, что они являются особенными. Смотрите пример ниже.

Триггер «Индивидуальность»

Да, это обычная компания, специализирующаяся на продаже одежды. Но эта одежда – по их словам – является творческим ресурсом для особенных людей, которые хотят идти в ногу со временем.

Из этого сделаем вывод: каждого клиента стоит рассматривать как индивидуальную личность. Нужно найти такое качество, которое объединяло бы всех ваших клиентов в одно целое. Им важно это сообщить. Продукт должен подходить именно им, больше никому.

Триггер 5. «Жадность»

Это очень популярный триггер, который всегда хорошо работал. У него широкий спектр применения, особенно он популярен в маркетинге. Суть в том, чтобы клиент пожалел, что упустил такую сладкую выгоду. Нужно искусственно вызвать у него жадность. Вот был товар по скидке. Скидка закончилась… а товар пользователь не купил. Какое огорчение!

Поговорим о реализации:

  • Укажите, что товар остался в ограниченном количестве. Пример: «Осталось всего 10 единиц! Внимание! Товар скоро закончится»;
  • Укажите, что цена скоро поднимется. Дайте тем самым таймер человеку, по истечению которого произойдет неизбежное – цена станет другой. Пример: «Увеличение цены произойдет через неделю»;
  • Хитрый и очень популярный способ. Укажите новую цену, но со скидкой. Рядом должна быть старая сумма. Зачеркнутая. Должна быть обязательно прописана выгода, которую пользователь сможет получить.

 

Рассмотрим пример триггера «Жадность».

Триггер 5. «Жадность»

И делаем вывод из этого всего. Покажите обязательно пользователю, что́ он упускает, отказываясь от вашего предложения. Нужно спровоцировать его. Это обязательно заставит пользователя задуматься и совершить заказ.

Продолжение следует…

Поделиться статьей:
Поделиться в telegram
Поделиться в whatsapp
Поделиться в facebook
Поделиться в vk
Поделиться в odnoklassniki
Поделиться в linkedin
Подобранные статьи специально для вас
Автоматизация бизнеса

Какие сайты будут популярны в 2022 году?

Начало марта – это отличное время для продумывания плана на будущее. В этой статье мы представим вам актуальным тенденции, которые помогут вам почерпнуть вдохновение и

Автоматизация бизнеса

Карта пути клиента или customer journey map

При создании карты пути клиента очень важно, чтобы именно владелец создавал ее. Если и не создавал, то активно участвовал в создании. Это связано с тем,

Оптимизировано Серафинит - Акселератор
Включает высокую скорость сайта, чтобы быть привлекательным для людей и поисковых систем.