Голосовой робот для автоматизации работы государственных учреждений
- Оперативно решает вопросы от населения
- снижается цена обработки звонка
- доступен 24/7
- повышает лояльность граждан
Социальный сервис должен быть комфортным!
Пройдите простой тест, чтобы получить пошаговый план внедрения голосового робота в вашу организацию с расчетом стоимости.
Зачем гос. учреждению голосовой робот?
Голосовой робот для гос учреждений позволяет снять нагрузку с операторов по обработке бесконечного потока обращений граждан и качественно провести консультацию по типовым вопросам. При необходимости он переведёт звонок на компетентного специалиста, предоставив полную информацию о беседе.
Что может наш голосовой робот?
Основные возможности голосового робота по автоматизация работы с входящими/исходящими звонками для гос компаний
Голосовой робот может общаться в режиме вопрос-ответ. Он выслушает проблему клиента, задаст необходимые вопросы и предоставит исчерпывающую информацию в рамках запроса.
Голосовой робот запишет на приём, оформит заявку без очередей и долгого ожидания на линии.
Подтвердит запись, уведомит о готовности документов, напомнит важную информацию и т.д.
Проблемы у населения возникают в любой время дня и ночи, им очень важно найти решения оперативно.
Совершит исходящие звонки по базе данных, задаст интересующие вопросы в рамках исследования и предоставит результат в виде удобных для анализа отчетов.
Все рутинные процессы сейчас можно передать роботам, а сложными задачами пускай занимаются люди
Ответьте на 1 вопрос, чтобы получить бесплатную консультацию от наших специалистов.
Голосовой робот бесшовно интегрируется с вашими информационными системами, в которые в дальнейшем передаёт все данные о звонках, а также берёт актуальные данные для построения качественного диалога.
Голосовой робот легко заменяет огромный штат операторов на первой линии. Нужны только единичные специалисты для решения сложных вопросов.
Голосовой робот отвечает на звонок мгновенно, даже в пиковые периоды.
Органично реагирует на весь контекст и поддерживает «живой» диалог.
Преимущества наших голосовых роботов
Голосовые роботы работают со сверхчеловеческой точностью и легко отслеживаемым результатом.
Кейсы наших успешных клиентов
Что о нашей работе говорят клиенты
Благодаря уникальному подходу к использованию методов NLU, наши голосовые роботы способны обучаться на небольшом объеме данных. Система понимает не конкретную фразу, а смысл сказанного в контексте всего диалога. В купе с собственным MRCP решением робот способен на «живой» диалог, похожий на разговор между двумя людьми.
Благодаря уникальному подходу к использованию методов NLU, наши голосовые роботы способны обучаться на небольшом объеме данных. Система понимает не конкретную фразу, а смысл сказанного в контексте всего диалога. В купе с собственным MRCP решением робот способен на «живой» диалог, похожий на разговор между двумя людьми.
Мы записываем все реплики робота голосами профессиональных дикторов. К каждому проекту подходим индивидуально. Немалый опыт работы с нашими дикторами позволил добиться «натуральности» каждой фразы с естественными запинками, словами паразитами и т.п.
Да понимает, в случае с автоответчиком – кладёт трубку и ставит задачу на перезвон. В случае же с IVR – ждёт, пока не ответит человек и кладёт трубку, если не дожидается.
Благодаря простому JSON-RPC API легко интегрируется с вашими системами.
Система позволяет мгновенное масштабирование от 1 до 1000 одновременных каналов.
Да. В таком случае робот остановится, поймёт, почему его перебили, и продолжит диалог, отвечая уже на новый вопрос собеседника.
Нет, в стоимость услуг не входят услуги по предоставлению телефонии.
