Голосовой робот для автоматизации работы государственных учреждений

Социальный сервис должен быть комфортным!

Пройдите простой тест, чтобы получить пошаговый план внедрения голосового робота в вашу организацию с расчетом стоимости.

Получить план внедрения и цену

Зачем гос. учреждению голосовой робот?

Голосовой робот для гос учреждений позволяет снять нагрузку с операторов по обработке бесконечного потока обращений граждан и качественно провести консультацию по типовым вопросам. При необходимости он переведёт звонок на компетентного специалиста, предоставив полную информацию о беседе.

Что может наш голосовой робот?

Основные возможности голосового робота по автоматизация работы с входящими/исходящими звонками для гос компаний

Улучшит качество сервиса

Голосовой робот запишет на приём, оформит заявку без очередей и долгого ожидания на линии.

Рассчитать стоимость

Обеспечит круглосуточную поддержку

Проблемы у населения возникают в любой время дня и ночи, им очень важно найти решения оперативно.

Рассчитать стоимость

Предоставит справочную информацию

Голосовой робот может общаться в режиме вопрос-ответ. Он выслушает проблему клиента, задаст необходимые вопросы и предоставит исчерпывающую информацию в рамках запроса.

Рассчитать стоимость

Соберет социально значимую информацию

Совершит исходящие звонки по базе данных, задаст интересующие вопросы в рамках исследования и предоставит результат в виде удобных для анализа отчетов.

Рассчитать стоимость

Организует цепочку уведомлений в рамках текущих запросов

Подтвердит запись, уведомит о готовности документов, напомнит важную информацию и т.д.

Рассчитать стоимость

Оптимизирует расходы на ФОТ

Все рутинные процессы сейчас можно передать роботам, а сложными задачами пускай занимаются люди

Рассчитать стоимость

Ответьте на 1 вопрос, чтобы получить бесплатную консультацию от наших специалистов.

Получить подробную консультацию эксперта

Получить консультацию эксперта

Преимущества наших голосовых роботов

Голосовые роботы работают со сверхчеловеческой точностью и легко отслеживаемым результатом.

Получить план внедрения и цену

На 78% сокращает затраты на содержание штата

Голосовой робот легко заменяет огромный штат операторов на первой линии. Нужны только единичные специалисты для решения сложных вопросов.

На 99% увеличивает скорость обработки вызовов

Голосовой робот отвечает на звонок мгновенно, даже в пиковые периоды.

На 97% распознаёт
человеческую речь

Органично реагирует на весь контекст и поддерживает «живой» диалог.

Интеграция с текущими информационными системами

Голосовой робот бесшовно интегрируется с вашими информационными системами, в которые в дальнейшем передаёт все данные о звонках, а также берёт актуальные данные для построения качественного диалога.

Голосовой робот выбирают для автоматизации:

Контакт-центров органов власти и учреждений

МФЦ

Кейсы наших успешных клиентов

Робот для B2B продает крепление для строителей

Робот продает
ополаскиватель для рта

Робот делает контроль качества для водителей

Посмотреть другие кейсы

Что говорят эксперты

Михаил Дашкиев

Компания Юниты, FOCUS, EdEngine

Егор Ливадин

Компания PincherCRM, эксперты в интеграциях CRM систем

Что о нашей работе говорят клиенты

Павел Балдин

Двери Гуд

Павел Борисевич

HouseMall

Юлия Итерман

Академия сфера

Лучший бизнес – автоматизированный бизнес

Пришло время высвобождать от рутинных процессов дорогостоящие человеческие ресурсы

Автоматизируйте
повторяющиеся задачи

Даже если вы не можете позволить себе целую команду телемаркетологов, ваши клиенты будут чувствовать, что она у вас есть. Они смогут получить нужные им ответы быстрее, чем когда-либо

Рассчитать стоимость

Повысит уровень продаж

Предоставляйте персонализированные услуги, ожидаемые при каждом взаимодействии с клиентом, и повышайте показатель удовлетворенности.

Рассчитать стоимость

Упростите сложные
клиентские процессы

Повысьте скорость обработки первого обращения и общую эффективность с помощью голосового робота, который собирает информацию по всем взаимодействиям.

Рассчитать стоимость

Часто задаваемые вопросы

Где развернута сама программа? Это облачное решение?

Благодаря уникальному подходу к использованию методов NLU, наши голосовые роботы способны обучаться на небольшом объеме данных. Система понимает не конкретную фразу, а смысл сказанного в контексте всего диалога. В купе с собственным MRCP решением робот способен на «живой» диалог, похожий на разговор между двумя людьми.

Как робот понимает человека?

Каким голосом говорит робот?

Мы записываем все реплики робота голосами профессиональных дикторов. К каждому проекту подходим индивидуально. Немалый опыт работы с нашими дикторами позволил добиться «натуральности» каждой фразы с естественными запинками, словами паразитами и т.п.

Понимает ли робот, что попал на автоответчик?

Да понимает, в случае с автоответчиком – кладёт трубку и ставит задачу на перезвон. В случае же с IVR – ждёт, пока не ответит человек и кладёт трубку, если не дожидается.

Интегрируется ли ваш робот с системами заказчика?

Благодаря простому JSON-RPC API легко интегрируется с вашими системами.

Сколько одновременных звонков может обрабатывать система?

Система позволяет мгновенное масштабирование от 1 до 1000 одновременных каналов.

Может ли собеседник перебивать робота?

Да. В таком случае робот остановится, поймёт, почему его перебили, и продолжит диалог, отвечая уже на новый вопрос собеседника.

Включен ли в стоимость канал связи?

Нет, в стоимость услуг не входят услуги по предоставлению телефонии.