Современные технологии позволяют практически полностью автоматизировать многие простые процессы работы офиса. Начиная от звонков и общения с клиентами, заканчивая торговлей при помощи голосовых ботов.
Реальность уже рядом, а виртуальный колл-центр вполне может работать без сотрудников. Такой подход будет актуален для небольших и крупных компаний, где нужно работать с большим объемом информации и базами данных.
Что умеет голосовой бот?
Используя голосового робота или бота, можно осуществлять звонки и делать рассылку – это основная работа многих колл-центров. Такая рутинная работа зачастую «ложится» на плечи сотрудников центра. Мы же предлагаем повысить эффективность и продуктивность труда без особых затрат.
Во-первых, вам не нужно нанимать дополнительных сотрудников, платить им зарплату. Во-вторых, голосовой бот работает полностью в автоматическом режиме, умеет отвечать на вопросы, генерировать базу данных для работы с лидами.
Что нужно для создания виртуального колл-центра? Иметь подходящий офис, минимальный набор оборудования и стабильный интернет. Все основные задачи будет выполнять голосовой бот:
· Обзванивать действующих и потенциальных клиентов.
· Проводить опросы и собеседования.
· Опрашивать клиентов, предлагать акции, новые товары и услуги.
· Принимать звонки и заявки.
Согласитесь, эффективность такого виртуального помощника будет намного выше, чем у любого сотрудника, особенно если речь идет о простых задачах.
Конечно, определенное количество сотрудников должны всегда находиться в офисе. Они будут заниматься обслуживанием бота: писать скрипты, настраивать систему и создавать сценарии. Но эти задачи вполне под силу одному человеку. Таким образом, вы не только автоматизируете все процессы, но и повышаете продуктивность работы.
Как еще можно использовать бота
Сфера применения голосового бота Epic robots огромная. Сейчас мы работаем в нескольких популярных направлениях: продажи и реклама, фитнес-залы и спортивные секции, колл-центры и офисы, интернет-магазины и прочие компании.
Наши кейсы покрывают все сферы бизнеса, в том числе недвижимость, продажи, опросники, контроль качества и подбор персонала. Кстати, с помощью Epic robots вы сможете заниматься профессиональным побором сотрудников, оказывать помощь HR-отделу.
Голосовой робот в 1000 раз усилит ваш отдел продаж, сэкономит ценные ресурсы компании и время собственника. Если вы хотите сократить расходы в наше нелегкое время и при этом увеличить эффективность, обязательно переходите на сайт компании чтобы узнать как в вашем бизнесе можно применить голосового робота и сколько это будет стоить.
